Faq´s

Sim, a Don Lopo tem espaço físico que fica localizado na Rua dos Caldeireiros.

Yes, Don Lopo has a physical space located on Rua dos Caldeireiros.

Sim, temos serviço de alfaitaria onde realizamos as peças ao seu gosto e pela sua medida. 

Yes, we have a tailoring service where we make pieces to your liking and to your measurements.

Sim, para compras superiores a 60€. 

Para compras inferiores a 60€ haverá um acréscimo de 5€ para os portes de envio.

Are shipping costs already included in the item price?

Yes, for purchases over 60€. 

For purchases under 60€ there will be an additional 5€ for shipping costs.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT ou CTT expresso e vão em correio registado de modo a garantir a segurança da encomenda.

How is my order sent?

All orders are sent via CTT or CTT express and sent by registered mail to guarantee the security of the order.

Sim, caso o artigo não seja o tamanho adequado pode trocar ou devolver o seu artigo. Se o tamanho desejado não estiver disponível, reembolsaremos o valor do artigo em questão.

Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá de fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela fatura.

Os portes de envio não ficam a cargo da Don Lopo, salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).

Can I exchange/return my items?

Yes, if the item is not the right size you can exchange or return your item. If the desired size is not available, we will refund the price of the item in question.

If you prefer to exchange your item for another model or color, you will have to return the item and place a new order. Items must be in perfect condition and accompanied by the invoice.

Shipping costs are not borne by Don Lopo, except for specified exceptions (packaging error or item defect).

Para efetuar uma troca ou uma devolução o cliente tem 30 dias seguidos, a partir do dia em que faz a compra.

How long do I have to exchange/return an item?

To make an exchange or return, the customer has 30 consecutive days, starting from the day they make the purchase.

Atualmente os métodos de pagamento disponíveis são: Cartão de Crédito, Referência de multibanco e MB WAY.

What are the payment methods?

Currently available payment methods are: Credit Card, Bank slip reference and MB WAY.

Expedimos para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países da Europa.

Do you ship to the Islands and abroad?

We ship to Mainland Portugal, Islands (Madeira Island and Azores Islands) and all other countries in Europe.