Como devolver

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 30 dias seguidos, após a receção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efetuar.

A intenção de troca ou devolução deve ser comunicada por email para info@donlop.pt

O artigo deve estar em perfeitas condições, sem que tenha sido usado, lavado ou que tenha odores e com as etiquetas intactas. Deverá vir sempre acompanhado da respetiva fatura.

TROCAS:

Loja Física: Gratuito

Pode trocar o artigo na nossa loja física por outro de valor igual ou superior.

Por CTT- Portes de envio a cargo do cliente.

Assim que recebermos o artigo e o mesmo passe com sucesso no nosso controlo de qualidade enviaremos o nosso IBAN para pagamento dos portes de envio e da diferença de valores entre artigos (caso o artigo escolhido seja mais caro do que o anterior)

Aconselhamos a que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.

DEVOLUÇÕES:

Loja Física: Gratuito

O artigo deverá ser entregue na nossa loja física e será feito automaticamente o seu reembolso.

Por CTT: Assim que recebermos o artigo e o mesmo passe com sucesso no nosso controlo de qualidade iremos entrar em contacto consigo num prazo máximo de 5 dias úteis para proceder à devolução do valor.

Aconselhamos a que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.